Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026. Q789 có thể cập nhật chính sách này và sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng.

1. Tổng quan

Tại Q789, việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng Q789 tại Việt Nam, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Q789, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng trong việc xử lý dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.

Q789 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Q789 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả và phù hợp với từng người dùng. Các dữ liệu được thu thập bao gồm:

Loại dữ liệu Ví dụ cụ thể Mức độ bắt buộc
Thông tin nhận dạng Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND Bắt buộc
Thông tin liên lạc Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ Bắt buộc
Thông tin tài khoản Tên đăng nhập, mật khẩu mã hóa, lịch sử đăng nhập Bắt buộc
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng Bắt buộc
Dữ liệu hoạt động Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập Tự động
Dữ liệu thiết bị Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị Tự động
Thông tin tự nguyện Phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, khảo sát người dùng Tùy chọn

3. Cách thức thu thập dữ liệu

Q789 thu thập thông tin người dùng qua các phương thức sau:

  • Đăng ký trực tiếp: Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, điền hồ sơ cá nhân hoặc xác minh danh tính.
  • Hoạt động sử dụng: Dữ liệu được ghi nhận tự động trong quá trình bạn tham gia cá cược, nạp tiền, rút tiền hoặc liên hệ hỗ trợ.
  • Cookie và công nghệ theo dõi: Thông tin kỹ thuật về thiết bị và hành vi duyệt web được thu thập qua cookie, pixel và các công nghệ tương tự.
  • Xác minh bên thứ ba: Trong một số trường hợp, Q789 có thể xác minh thông tin qua các dịch vụ xác thực danh tính hoặc phòng chống gian lận.
  • Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng được lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng hoàn toàn trong phạm vi vận hành và cải thiện dịch vụ Q789. Cụ thể:

  • Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người dùng; xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.
  • Xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi yêu cầu.
  • Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
  • Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ quan trọng.
  • Phân tích hành vi người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện tính năng nền tảng.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
  • Đảm bảo thực hành chơi cờ bạc có trách nhiệm, phát hiện dấu hiệu chơi cược có vấn đề.
Q789 chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách này. Mọi mục đích sử dụng mới sẽ được thông báo đến người dùng trước khi thực hiện.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Q789 không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

  • Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, dịch vụ đám mây, phân tích và hỗ trợ kỹ thuật. Những đơn vị này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
  • Cơ quan pháp luật: Q789 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Dịch vụ phòng chống gian lận: Các đơn vị chuyên biệt hỗ trợ xác minh danh tính, phát hiện hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn rửa tiền.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, Q789 chỉ cung cấp đúng lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương.

6. Bảo mật dữ liệu

Q789 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng:

  • Mã hóa SSL/TLS: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Q789 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
  • Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán mã hóa mạnh; dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
  • Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường hoặc vi phạm bảo mật kịp thời.
  • Xác thực hai yếu tố: Q789 hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản người dùng.
  • Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.

Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Q789 sẽ thông báo kịp thời đến các tài khoản bị ảnh hưởng và triển khai biện pháp khắc phục ngay lập tức.

7. Dữ liệu thanh toán

Q789 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý với tiêu chuẩn thanh toán an toàn cao nhất.

  • Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ Q789 mà được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa.
  • Q789 chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để xác nhận giao dịch, phục vụ hỗ trợ khách hàng và tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định.
  • Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh được hỗ trợ qua tất cả phương thức thanh toán hiện có. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được phê duyệt thành công.
  • Mọi giao dịch đều được ghi nhật ký đầy đủ phục vụ mục đích xác minh và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Các cổng thanh toán đối tác của Q789 tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS, đảm bảo dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất.

8. Cookie & công nghệ theo dõi

Q789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

  • Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
  • Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng để Q789 hiểu cách mọi người sử dụng nền tảng và liên tục cải tiến.
  • Cookie hiệu suất: Giúp theo dõi thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật và hiệu suất tổng thể của nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Q789.

9. Lưu trữ dữ liệu

Q789 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
  • Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu giữ theo yêu cầu tối thiểu của quy định pháp luật liên quan đến lưu trữ chứng từ tài chính.
  • Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật được lưu trữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích phân tích và bảo mật hệ thống.
  • Khi dữ liệu không còn cần thiết, Q789 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

10. Quyền của bạn đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại Q789:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu Q789 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
  • Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
  • Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
  • Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ Q789 qua trang FAQ hoặc các kênh hỗ trợ chính thức. Q789 sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý và yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

11. Người dưới 21 tuổi

Dịch vụ của Q789 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi.

Nếu Q789 phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cho Q789, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

12. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại Q789, vui lòng liên hệ qua:

  • Trang FAQ – giải đáp các câu hỏi thường gặp về tài khoản và dịch vụ.
  • Kênh hỗ trợ trực tuyến được công bố chính thức trên website Q789.
  • Email hỗ trợ: [email protected]

Q789 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi khiếu nại về bảo mật đều được xem xét nghiêm túc và xử lý theo quy trình nội bộ chuyên biệt.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về công nghệ, pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại q789.lt/privacy-policy.